Contratos de Fidelização de Serviços

Contratos de Fidelização de Serviços

A UNITEELCOM atende empresas de qualquer porte com projetos sob demanda conforme cada necessidade, incluindo até mesmo residências que necessitam das soluções integradas de infraestrutura de TI e segurança eletrônica. Porém, entende que as empresas de médio e grande porte tem demandas frequentes onde um contrato de fidelização de serviços é o modelo ideal devido aos aspectos apresentados a seguir.

Depois de conhecer cada aspecto e como funcionam, converse com nossos especialistas para entender como seria a aplicação na sua empresa.
 
  1. Padrão de execução de serviços: um padrão de serviços baseado em normas brasileiras (ABNT) e normas internacionais é definido e implantado.
  2. Padrão de materiais: um padrão de materiais será definido: sempre serão usados os mesmos tipos de cabos, de conectores, etc., dando um padrão para as instalações e evitando-se a utilização de materiais de segunda linha.
  3. Preços pré-definidos: uma tabela de preços será definida antecipadamente, prevendo todos os tipos de serviços. O cliente sabe antecipadamente o custo de cada instalação.
  4. Liberação de pessoal de TI para outras atividades: os gerentes de TI e suas equipes poderão dedicar-se a outras tarefas, pois todas as etapas de serviço estão revistas nos custos, desde os levantamentos iniciais até a finalização das obras, restando apenas a auditoria pós execução dos serviços.
  5. Liberação do pessoal de compras: um único processo de cotação de preços será realizado. Após a definição da tabela de preços, não será mais necessária a execução dos morosos e dispendiosos processos de compra.
  6. Prazos de execução pré-definidos: os prazos para execução dos serviços poderão ser previamente definidos e inclusos em contrato.
  7. Contrato sem valor fixo: o contrato não possui valor fixo, isto é, o cliente pagará apenas pelos serviços executados.
  8. Cobrança mensal única: a UNITEELCOM sugere cobrança mensal dos serviços realizados. Antes da cobrança é encaminhado um relatório com a descrição de todos os serviços realizados e seus custos. Somente será emitida Nota Fiscal após aprovação do relatório.
  9. Ordens de Serviço: para cada serviço realizado, uma Ordem de Serviços em três vias é gerada. Esta OS será assinada pelo usuário final, que ficará com uma das vias. Outra via será encaminhada junto com o relatório mensal para comprovação dos serviços executados.
  10. Ponto focal: a UNITEELCOM definirá um gerente de contas que será o ponto focal para todas as tratativas entre as partes.
  11. Técnico residente: caso o volume justifique, a UNITEELCOM poderá disponibilizar um ou mais técnicos residentes no ambiente do cliente visando dar agilidade na execução dos serviços.
  12. Estoque de materiais no cliente: da mesma forma, havendo necessidade, a Uniteelcom poderá manter estoque de materiais (sem qualquer custo) no ambiente do cliente, visando dar agilidade na execução dos serviços.
  13. Controle da documentação da rede: todo o controle de documentação (plantas, detalhes, planos de face de racks, certificações, etc.), é de responsabilidade da Uniteelcom e não tem qualquer custo adicional.
  14. Controle da garantia dos equipamentos: havendo fornecimento de equipamentos (switches, câmeras de segurança, access Points ou outros), todo o controle de garantia também já está incluso.
  15. Técnicos registrados, identificados e uniformizados: todos os nossos técnicos são registrados na empresa e trabalham uniformizados, devidamente identificados e possuem telefone celular empresarial.
  16. Segurança no trabalho: todos os profissionais envolvidos fazem os cursos e reciclagens exigidos por lei e utilizam os EPI´s e EPC´s previstos.
  17. Equipe interna de projetos: a UNITEELCOM disponibiliza equipe interna de projetos para a execução de As Builts e detalhes das obras executadas.
  18. Levantamentos em campo: a execução dos serviços já começa muito antes das obras. Todos os contatos necessários com outras empreiteiras (mobiliário, civil, etc.), visando o bom andamento dos cronogramas poderão ser feitos por nossos profissionais, liberando o pessoal da empresa destas atividades.
 
Como visto, são inúmeras as vantagens em ter um parceiro como a UNITEELCOM para cuidar da sua infraestrutura de TI e segurança eletrônica. Entre em contato por um dos canais abaixo e tenha o melhor atendimento e estrutura para a sua empresa.


SOLICITE UM ATENDIMENTO PARA SEU PROJETO


Preencha o formulário e envie sua mensagem.

Será um prazer atendê-lo.


UNITEELCOM REDES DE COMUNICAÇÃO

(041) 3376-3440

Rua Alcino Guanabara, 445, Hauer

Curitiba - PR | CEP 81.610-110